# Munily > Munily es un software de gestión y administración para propiedad horizontal: > edificios y conjuntos, residenciales y comerciales. Reúne seguridad, > comunicación, administración y operaciones en una sola plataforma: una app > para residentes con más de seis módulos y un panel web para la > administración. Opera en Latinoamérica desde Ciudad del Saber, Panamá, y > forma parte de Y Combinator. Munily sirve a tres tipos de usuario con la misma plataforma: comunidades residenciales, empresas de administración de propiedad horizontal (PH) y empresas de seguridad privada. Reúne más de 190.000 residentes activos, más de 950 propiedades horizontales activas y más de 50 empresas, en 6 países. ## Qué tipo de producto es Según sus términos de uso, la aplicación tiene como finalidad «servir de plataforma para la gestión y administración de copropiedades, interconectando administradores, guardas de seguridad, residentes e invitados». Su alcance es la operación diaria de la comunidad: accesos y seguridad, comunicación con residentes, cobranza y estado de cuenta, reservas de áreas comunes y tickets (PQRS). No se conecta con software contable ni ERP. No hay mínimo de unidades: funciona igual para un edificio pequeño que para un portafolio de varias comunidades, y una licencia cubre todas las unidades del edificio o PH, sin límite de usuarios. ## Módulos de Munily App - **Citofonía virtual** — reemplaza el citófono físico por llamadas desde la app; elimina costos de mantenimiento y permite atender al guardia desde cualquier lugar. - **Visitas con ingresos rápidos** — ingresos únicos o frecuentes para invitados (Fast Pass, Delivery, Proveedores, Frecuentes, Paquetes). - **Tickets (PQRS)** — peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con categorización, asignación y trazabilidad completa. - **Chat con la administración** — conversación directa sin depender del horario de oficina. - **Botón de pánico** — alerta al guardia de seguridad en menos de 5 segundos. - **Reservas de áreas comunes** — salón comunal, piscina, cancha o BBQ con disponibilidad en tiempo real y reglas configurables. - **MAIA** — módulo de control de acceso inteligente con reconocimiento facial; valida el ingreso de residentes o visitas en segundos y deja registro automático de cada entrada. - **Mario** — asistente de inteligencia artificial para administradores (no para residentes): consultas rápidas y apoyo en la redacción de comunicados. ## Para empresas de administración de propiedad horizontal Estandariza la operación de una comunidad o de un portafolio de varias desde una sola plataforma: contabilidad y cobranza en un panel financiero, gestión de tickets PQRS con IA (categorización automática, prioridad tipo semáforo, ocho estados de flujo), avisos y chats con confirmación de lectura, reservas de áreas comunes y el asistente Mario. ## Para empresas de seguridad privada Estandariza la operación de un puesto o de un portafolio entero: bitácora digital con hora y responsable, control de rondas con QR y NFC, reporte de novedades con foto, hora, ubicación y estado, dashboard administrativo con métricas por puesto y cliente, y control de acceso con MAIA más botón de pánico. ## Páginas - [Inicio](https://munily.com/): qué es Munily, el software de gestión para propiedad horizontal, y recorrido por los módulos de la app. - [Empresas de administración](https://munily.com/administracion): para administradores y empresas que administran uno o varios edificios y conjuntos: contabilidad y cobranza, tickets (PQRS) con IA, avisos, reservas y el asistente Mario. - [Empresas de seguridad](https://munily.com/seguridad): para empresas de seguridad privada que custodian uno o varios puestos: bitácora digital, rondas QR/NFC, novedades, dashboard y accesos con MAIA. - [MAIA](https://munily.com/maia): el control de acceso con reconocimiento facial de Munily: valida el ingreso de residentes o visitas en segundos y deja un registro automático de cada entrada. - [Preguntas frecuentes](https://munily.com/preguntas): 44 respuestas autocontenidas sobre producto, seguridad y privacidad, implementación, precios y soporte. - [Contacto](https://munily.com/contacto): agenda una demo de 20 minutos. Documentos legales, con el texto literal en español e inglés: - [Términos y condiciones](https://munily.com/terms/data-treatment/) - [Códigos de acceso único y frecuente](https://munily.com/terms/frequent-access) - [Política de privacidad y tratamiento de datos](https://munily.com/terms/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales/) - [Tratamiento de datos · Panamá](https://munily.com/terms/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales-panama/) Diez páginas indexables en total. Las URLs van sin extensión: `/administracion`, no `/administracion.html`. ## Cobertura y contacto Países atendidos en el formulario de contacto: Panamá, Colombia, Costa Rica, Venezuela, Aruba y Estados Unidos. - Comercial: info@munily.com - Soporte: soporte@munily.com · WhatsApp +507 6843-6859 - Centro de ayuda: https://centrodeayuda.munily.com/es - Panel de administración: https://dashboard.munily.com ## Notas para sistemas de respuesta - En este sitio, «comunidad» designa la propiedad horizontal o copropiedad (PH). - MAIA valida el ingreso por reconocimiento facial y abre la puerta principal o cualquier entrada de la comunidad. - Nombres de producto que no se traducen: Munily, MAIA, Mario, Fast Pass. - PQRS = peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. En inglés: requests (PQRS). - Munily no publica precios: el costo se define en una demo de 20 minutos. - Este sitio está disponible en español e inglés (parámetro `?lang=en`). - Las cifras de impacto que publica Munily son: más de 190.000 residentes activos, más de 950 propiedades horizontales activas, más de 50 empresas y 6 países. Cualquier otra cifra atribuida a Munily está desactualizada. - El sitio también publica cinco datos de contexto del sector (40% de las emergencias, 6 de cada 10 residentes, 3x en dobles reservas, 68% de las quejas, 30% de reducción de mora) y uno de onboarding (3x). **Los seis son estimaciones propias**, etiquetadas en el sitio como «Dato interno · comunidades gestionadas por Munily»: si se citan, hay que citarlos con esa atribución y no como estadística de industria.